O Google agora permite que qualquer hotel mostre a sua tarifa direta mesmo ao lado do Booking.com e da Expedia — de graça. Veja porque é que isso importa e o que é preciso para ser listado.
Quando alguém pesquisa um hotel no Google — ou encontra um no Google Maps — costuma ver um painel "Reservar um quarto" com preços de vários sites: Booking.com, Expedia, Hotels.com e, por vezes, o próprio site do hotel. Esse painel é alimentado pelo Google Hotel Center (antigo Hotel Ads).
A maioria dessas listagens são anúncios pagos ou feeds de OTAs. Os links de reserva gratuitos são a exceção: um programa que permite que a página de reserva direta da própria propriedade apareça nesse mesmo painel de comparação sem custo — sem custo por clique, sem custo por reserva, sem orçamento de publicidade necessário. Se um hóspede clicar e reservar, a reserva segue diretamente para o motor de reservas da própria propriedade, sem comissão.
Escreve o nome exato do hotel no Google Search, ou toca nele numa lista de resultados do Google Maps ou da Pesquisa depois de comparar opções.
Surge um painel "Reservar um quarto" para esse hotel específico, com preços das OTAs — e, depois de a propriedade configurar os links de reserva gratuitos, também a sua tarifa direta.
A listagem leva diretamente à página de reserva da própria propriedade, não a um site de terceiros.
A reserva é criada diretamente no motor de reservas da propriedade, com a tarifa integral, sem qualquer OTA ou intermediário envolvido.
O feed que alimenta a listagem no Google continua a obter tarifas e disponibilidade em tempo real do mesmo motor de reservas onde os hóspedes efetivamente reservam, para que o que o Google mostra corresponda sempre à realidade.
Os links de reserva gratuitos resolvem um problema que quase toda a propriedade independente enfrenta: as OTAs dominam precisamente o momento em que os viajantes estão a comparar preços, e nunca existiu uma forma gratuita de competir com elas aí — até agora.
Sem comissão por reserva e sem custo por clique. Qualquer outra forma de chegar a um viajante a comparar preços — listagens em OTAs, Hotel Ads pago, anúncios em redes sociais — custa algo por conversão. Os links de reserva gratuitos, não.
Isto não é reconhecimento de marca no topo do funil — é mostrar a tarifa a alguém que já pesquisou esse hotel específico, ou o selecionou numa lista de resultados, e está a comparar preços diretamente para essa propriedade. Poucos canais alcançam um viajante num momento tão decisivo.
Aparecer diretamente no Google, no mesmo painel que o Booking.com e a Expedia, mostra ao hóspede que a propriedade é um negócio real e reservável — não apenas um anúncio na plataforma de outra empresa.
As grandes cadeias compram visibilidade com orçamentos de Hotel Ads pagos que pequenas propriedades independentes não conseguem igualar. Os links de reserva gratuitos não se importam com investimento em publicidade — apenas com o facto de o motor de reservas conseguir fornecer ao Google tarifas precisas e em tempo real.
Se a propriedade já tem um motor de reservas direto, os links de reserva gratuitos não exigem uma ferramenta nova nem uma subscrição nova — ampliam o alcance do que já está em uso para um canal que ainda não estava a ser aproveitado.
O Google também vende o Hotel Ads, um produto de pagamento por clique em que as propriedades licitam para aparecer no mesmo painel — mais próximo de um anúncio de pesquisa do que de uma listagem. Os links de reserva gratuitos são um programa separado e sem custo: sem licitações, sem cobrança por clique, sem investimento mínimo. Uma propriedade pode usar os dois, mas vale a pena configurar os links gratuitos independentemente de existir ou não orçamento para a opção paga.
Os links de reserva gratuitos só funcionam se o Google conseguir obter tarifas e disponibilidade em tempo real diretamente do motor de reservas da propriedade — compatíveis com os mesmos tipos de quarto e datas que o hóspede vê nas OTAs. Isto significa que o motor de reservas tem de expor um feed que cumpra os requisitos técnicos e de qualidade de dados do Google, manter-se sincronizado em tempo real e continuar a funcionar à medida que as tarifas e a disponibilidade mudam.
A maioria dos motores de reservas construídos para pequenas propriedades independentes nunca foi pensada com essa integração em mente. É essa a razão real pela qual este canal continua subaproveitado: não por não ser valioso, mas porque a engenharia por trás dele é mais difícil do que parece.
O motor de reservas do QuartoVerde foi aceite no Google Hotel Center, o que significa que cumpre os requisitos do Google para fornecer tarifas diretas em tempo real ao programa de links de reserva gratuitos. Para uma propriedade que já utiliza o motor de reservas do QuartoVerde, isso significa que a parte mais difícil — construir e manter um feed compatível com o Google — já está resolvida pela plataforma, sem que a propriedade precise de a construir ou de contratar um especialista para a configurar à parte.
Os links de reserva gratuitos passam a ser mais um canal integrado na mesma estratégia sem comissão das restantes ferramentas do QuartoVerde: um motor de reservas direto que mantém 100% do valor da reserva, um gestor de canais que mantém o inventário das OTAs e das reservas diretas sincronizado, e agora uma listagem gratuita no Google, ao lado das OTAs, sem lhes pagar qualquer comissão para lá chegar.
Tarifas e disponibilidade sincronizadas a partir do mesmo motor de reservas que os hóspedes já utilizam — sem necessidade de construir ou manter um sistema separado só para o Google.
O gestor de canais mantém as listagens das OTAs, das reservas diretas e, agora, dos links gratuitos do Google a partir do mesmo calendário, sem necessidade de reconciliar nada manualmente.
Uma reserva feita através de um link gratuito do Google entra no mesmo motor de reservas sem comissão que qualquer outra reserva direta.
Propriedades que competem por visibilidade com as OTAs e cadeias maiores sem um orçamento de marketing pago à altura.
Como é necessário um feed de tarifas em tempo real e compatível com o Google, isto beneficia sobretudo propriedades que já utilizam um motor de reservas direto — como o que já vem incluído no QuartoVerde — em vez de quem ainda recebe reservas por telefone ou em folha de cálculo.
Qualquer propriedade em que os viajantes costumem começar a pesquisa pelo Google Search ou Maps em vez de irem diretamente para a aplicação de uma OTA.
Operadores com várias propriedades conseguem colocar cada uma no mesmo canal gratuito sem comprar espaço publicitário propriedade a propriedade.
Não. Os links de reserva gratuitos não têm custo por clique nem comissão sobre a reserva resultante. O Hotel Ads pago do Google é uma opção separada e opcional que cobra por clique.
Não — funciona a par deles. As OTAs e os metabuscadores continuam a ser canais de aquisição úteis; o gestor de canais continua a manter tudo sincronizado. Os links de reserva gratuitos apenas acrescentam uma opção sem comissão no mesmo painel de comparação que os hóspedes já utilizam para pesquisar.
A elegibilidade depende de o motor de reservas conseguir fornecer ao Google um feed de tarifas e disponibilidade em tempo real e compatível com os requisitos técnicos. As propriedades que utilizam o motor de reservas do QuartoVerde já cumprem esse requisito, uma vez que o QuartoVerde foi aceite no Google Hotel Center.
Ser listado é uma etapa de configuração feita entre a propriedade, o QuartoVerde e o Google — não é algo que o hotel precise de construir do zero. Os clientes do QuartoVerde podem verificar junto do seu contacto na equipa qual é o processo de ativação atual.
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